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西夏区“12345”便民服务中心岗位职责

发布时间:2017年05月18日 10:46    来源      点击:[]

西夏区“12345”便民服务中心岗位职责

一、严格按照银川市智慧城市管理指挥中心(12345一号通平台)政务热线工作程序办理,做到运转有序、阳光透明、务实高效、工作管理规范。

二、接到“12345”一号通平台的指令后,按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则,将诉求件在1个工作日内批转到三级平台(各镇、街、各部门和有关单位)限期办理答复。

三、从组织领导、工单办理、答复回访、工作创新等方面对三级、四级成员单位进行考核工作,实施督查督办。

四、每月向区委、政府递交一份专报材料,内容主要包括群众诉求热点问题和三级、四级成员单位办理群众诉求情况。